Kelan evästekäytännöt

Kela on sitoutunut suojaamaan verkkosivustojensa käyttäjien yksityisyyttä. 

Käytämme evästeitä (cookies), joiden avulla keräämme kävijätilastoja, seuraamme sivuston sisältöjen hyödyllisyyttä ja kohdennamme viestintää eri asiakasryhmille. Eväste on pieni tekstitiedosto, joka tallentuu käyttäjän selaimeen ja tallentaa tietoa käynnistä kela.fi-sivustolla tai kirjautuneen käyttäjän verkkoasioinnissa. Kela.fi-sivustolla on käytössä erilaisia evästeitä, joista osaan pyydetään suostumus evästebannerilla, kun vierailet ensimmäisen kerran sivustolla. Halutessasi voit muuttaa evästeasetuksia milloin tahansa.

 

Voit estää evästeiden käytön tai poistaa aiemmin tallentuneet evästeet selaimen asetuksista. Evästeiden poistaminen ei vaikeuta kela.fi-sivujen käyttöä. Evästeiden pitää kuitenkin olla käytössä, jotta voit kirjautua sisään Kelan verkkoasiointipalveluun esimerkiksi tekemään etuushakemuksen. Kun evästeet ovat käytössä, keräämme automaattisesti myös anonymisoitua tilastotietoa Piwik Pro -verkkoanalytiikalla.

Kela ei voi tunnistaa käyttäjää keräämistään tiedoista. Kela ei milloinkaan yhdistä tietoja muussa yhteydessä saamiinsa henkilötietoihin. Kela ei koskaan hyödynnä evästeiden avulla kerättyjä tietoja esimerkiksi automatisoiduissa päätöksissä. Kerätyillä tiedoilla ei siis ole oikeudellisia vaikutuksia verkkosivuston käyttäjälle.

Tällä sivulla kuvattujen evästeiden lisäksi voit antaa suostumuksen päätelaitteen sijainnin hakemiseen Palvelupisteen haku -sivun sijaintiin perustuvissa toiminnoissa (esim. reittihaussa). 

Palvelun toiminnan ja tilastoinnin evästeet – oletusevästeet, jotka ovat aina aktiivisia

Palvelun toiminnan ja tilastoinnin evästeiden avulla varmistamme, että verkkopalvelumme toimii oikein ja että saamme tilastotietoa verkkopalvelumme kehittämiseen. Nämä evästeet ovat käytössä sekä kela.fi-sivustolla että kirjautuneen käyttäjän verkkoasioinnissa. 

Nämä evästeet ovat aina aktiivisia eikä niihin pyydetä erikseen suostumusta. Evästeiden pitää olla käytössä, jos haluat kirjautua sisään Kelan verkkoasiointiin esimerkiksi tekemään etuushakemuksen. Verkkoasiointiin kirjautumiseen tarvittavat evästeet ovat istuntokohtaisia eli ne poistetaan, kun suljet selaimen. Voit estää evästeet selaimesi asetuksista. 

Hyödynnämme verkkoanalytiikassa Piwik Pro -työkalua. Tilastotietoa kerätään esimerkiksi siitä,

  • kuinka paljon sivustolla on käyttäjiä
  • millä päätelaitteilla sivustoa on käytetty
  • mistä verkko-osoitteesta käyttäjät ovat saapuneet sivustolle
  • millä yksittäisellä sivulla käyttäjät ovat vierailleet.

Piwik Pro -työkaluun tiedot kerätään anonyymeinä eikä niitä yksilöidä henkilöihin. Tiedot anonymisoidaan EU:n tietosuoja-asetuksen (GDPR) vaatimalla tavalla: IP-osoitteista poistetaan kaksi viimeistä segmenttiä, ja sijaintitietoja tarkastellaan vain yleisellä tasolla. Koska tieto käyttäjästä on anonymisoitu, sitä ei voi käyttää enää henkilötietona eikä sitä voi toisiin tietoihin yhdistämälläkään enää yhdistää tiettyyn henkilöön. Tunnistaminen on näin estetty peruuttamattomasti. Käyttäjiä ei voida tunnistaa IP:n tai sijainnin perusteella. Myös niin sanottu sormenjälkitunnistus on pois päältä.

Piwik Pro -työkaluun kerättyjä tilastotietoa ei koskaan yhdistetä verkkoasioinnin kirjautumistietoihin tai muihin Kelan käyttämiin tietoihin, joista käyttäjä on tunnistettavissa.

Piwik Pron evästeet ovat niin sanottuja ensimmäisen osapuolen evästeitä, eli data on Kelan omistuksessa ja ainoastaan Kelan hyödynnettävissä. Data tallentuu Kelan sopimuskumppanin Fujitsun järjestelmään. Piwik Prohon kertyvää tietoa säilytetään korkeintaan kolme vuotta. Lisätietoja siitä, miten Piwik Pro käyttää evästeitä.

Sinun Eurooppasi -portaaliin liittyvien sisältöjen tilastoseuranta

Kela.fi-verkkosivusto on osa EU-komission Sinun Eurooppasi -portaalia. Sinun Eurooppasi -portaali tarjoaa EU-maiden kansalaisille ja yrityksille helpon pääsyn EU-jäsenmaiden tietoihin, menettelyihin sekä neuvonta- ja ongelmanratkaisupalveluihin. 

Sinun Eurooppasi -portaaliin linkitetyiltä sivuilta kerätään kävijätietoja Matomo-analytiikkatyökalun avulla. Sivuilta kerättäviä tietoja sivun url-osoitteen lisäksi ovat kävijöiden määrä, kävijöiden maa sekä käytetty päätelaite. Tiedot kerätään anonyymeinä eikä niitä yksilöidä henkilöihin. Tiedot ovat vain Kelan, EU-komission ja asetuksessa mainittujen kansallisten koordinaattoreiden käytössä. Kerättyjä tietoja säilytetään EU-komission tietovarastossa korkeintaan kolmen vuoden ajan, minkä jälkeen ne poistetaan automaattisesti. Kävijätietojen kerääminen on osa digitaalista palveluväylää koskevan EU-asetuksen (EU) 2018/1724 täytäntöönpanon seurantaa.

Sinun Eurooppasi -portaaliin liitetyt sivut kela.fissä ovat

Sisältöjen kehittämisen evästeet – ei käytetä verkkoasioinnissa

Seuraamme verkkosivuston sisältöjen hyödyllisyyttä sivukohtaisen React & Share -palautetoiminnon avulla. Sivukohtaista palautetta ei voi antaa ilman tämän evästeen hyväksymistä. Näitä evästeitä ei käytetä kirjautuneen käyttäjän verkkoasioinnissa.

React & Share -työkalun evästeet ovat niin sanottuja ensimmäisen osapuolen evästeitä, eli data on Kelan omistuksessa ja ainoastaan Kelan hyödynnettävissä. Kolmannet osapuolet eivät voi hyödyntää tietoja eikä tietoja luovuteta eteenpäin. Lisätietoja siitä, miten React & Share käyttää evästeitä.

Kohdennetun viestinnän evästeet – ei käytetä verkkoasioinnissa

Kohdennetun viestinnän evästeiden avulla voimme kohdentaa viestintää eri asiakasryhmille siten, että asiakkaat saavat tietoa niistä palveluista ja etuuksista, jotka todennäköisesti koskevat juuri heitä. Käyttäjä voi esimerkiksi nähdä sosiaalisessa mediassa mainontaa, joka perustuu hänen aikaisempaan vierailuunsa kela.fissä. Tutustu tarkemmin siihen, miksi Kela mainostaa.

Kohdennetun viestinnän evästeitä ei käytetä kirjautuneen käyttäjän verkkoasioinnissa.

Kohdennetun viestinnän evästeet on myös rajattu pois sivuilta, joilla käsitellään arkaluontoisempia teemoja, kuten vammaistukia, toimeentulotukea tai sairastamiseen ja lääkekorvauksiin liittyviä asioita. Vaikka käyttäjä hyväksyisi kohdennetun viestinnän evästeet, ei käyttäjän vierailuja kyseisillä sivuilla seurata. Tietoa vierailuista ei myöskään välitetä Kelan mainoskumppaneille. Kela tai Kelan mainoskumppanit eivät siis tee kohdennettua mainontaa, joka perustuu vierailuihin mainituilla sivuilla.

Kohdennetun viestinnän evästeet ovat niin sanottuja kolmannen osapuolen evästeitä. Kolmansia osapuolia ovat esimerkiksi mainosteknologiatoimittajat sekä sosiaalisen median palvelut.  Kelan kumppaneita kohdentamisessa ovat Facebook, Twitter, Adform, Google ja MediaMath. Kelan kumppanit voivat kerätä kela.fi-sivustolta tietoa markkinointiviestinnän kohdentamiseksi. Tässä yhteydessä tiedot voivat siirtyä EU- tai Eta-alueen ulkopuolelle.

Kelan käyttämillä palveluntarjoajilla (kuten mediatoimistolla) voi olla pääsy kela.fi-sivuston käytön yhteydessä kertyviin tietoihin. Palveluntarjoajat saavat käyttää näitä tietoja vain Kelan tarpeisiin.

Kela pyrkii sopimuksellisesti varmistamaan, että kumppanit ja palveluntarjoajat käsittelevät tietoja kulloinkin voimassaolevan lainsäädännön mukaisesti.

Kolmansien osapuolien evästetietojen käsittelyä koskevat ehdot löydät alta:  

Google Tag Manager (GTM)

Facebook

  • Evästeen käyttötarkoitus: markkinointiviestinnän kohdentaminen, toteuttaminen ja analysointi kävijöitä todennäköisesti kiinnostavan markkinointiviestinnän näyttämiseksi.
  • Tietojen säilytysaika: 90 pv.
  • Lisätietoja siitä, miten Facebook käyttää evästeitä.
  • Facebook voi yhdistää kela.fi-käyntiin liittyvän evästetunnisteen kävijän Facebook-tiliin, jos kävijällä on Facebook-tili.

Twitter

Adform   

MediaMath    

 

Kaikki Kelan mainokset eivät perustu siihen, että käyttäjä olisi aiemmin vieraillut kela.fi-sivustolla ja hänelle kohdennettaisiin tämän vierailun perusteella evästettyä markkinointiviestintää muualla verkossa. Esimerkiksi opintorahamainoksen saattaa siis nähdä, vaikkei olisi käynyt kela.fi-sivustolla lainkaan.

Evästeet auttavat meitä kertomaan sinulle ajankohtaiset asiat etuuksista ja palveluista. Viisi esimerkkiä. 1. Olet saanut opiskelupaikan. Etsit hakukoneella tietoa opintotuesta. Klikkaat mainoslinkkiä, joka ohjaa sinut suoraan opintotuen hakemisen sivulle kela.fissä. 2. Kun saavut kela.fihin, evästeet tunnistavat selaimesi. Jatkossa voimme muistuttaa sinu opiskelijan etuuksista ja palveluista. Päätät tehdä hakemuksen vasta myöhemmin ja poistut kela.fistä. 3. Kirjaudut Facebookiin. Muun sisällön joukossa kerromme sinulle Elämässä.fi-artikkelista ”Kuinka paljon opiskelija saa tienata? Näin tulojen ja tukien yhdistäminen onnistuu” 4.	Paikallislehden verkkosivuilla näet mainosbannerin, jossa sinua muistetaan hakemaan opintotuki verkossa. Kerromme myös, että hakemukseen tarvittavista liitteistä voi ottaa valokuvan puhelimella. 5. Instagramissa vinkkaamme sinua hakemaan 5 kohdan listan siitä, miten kimppakämppään kannattaa hakea asumistukea.