Etäpalvelu

Etäpalvelussa Kelan palveluasiantuntija neuvoo asiakasta kuvayhteyden välityksellä. Palvelu vastaa toimistopalvelua.

Etäpalvelun etuna on, että voit hoitaa Kela-asiasi lähellä olevassa asiointipisteessä, jossa on etäpalvelut. Sinun ei siis tarvitse matkustaa lähimpään Kelan palvelupisteeseen. Etäpalvelun kautta voit saada apua, kun hoidat asioitasi Kelan verkkoasiointipalvelussa.

Asiointipisteiden etäpalvelu

Asiointipiste on Kelan ja muiden julkisten organisaatioiden yhdessä ylläpitämä palvelupiste. Sieltä saat yleistä opastusta etuuksista sekä Kelan verkkopalvelujen käytöstä. Jos tarvitset asiointipisteessä käydessäsi laajempaa neuvontaa Kela-asioissasi, voit hyödyntää etäpalvelupäätettä ja olla kuvayhteydessä Kelan palveluasiantuntijaan. Asiointipisteen palveluasiantuntija auttaa kuvayhteyden avaamisessa.

Tarkista, missä asiointipisteissä tarjotaan etäpalvelua.

Asiointipisteiden yhteystiedot ja aukioloajat löydät palvelupisteen haulla.

Etäpalvelua Virtu-pisteellä

Voit hoitaa Kela-asiasi kuvayhteyden välityksellä myös Virtu-palvelupisteellä. Palvelu on tarkoitettu ensisijaisesti lappilaisille. Saat neuvontaa ja ohjausta Kelan etuuksiin ja palveluihin liittyen. Myös etuuksien hakeminen on mahdollista. Pisteessä voi asioida myös ilman kuvayhteyttä esimerkiksi Kelan asiointipalvelussa.

Palvelupisteellä voi maksuttomasti käyttää verkkopalveluja sekä tulostaa, kopioida ja skannata asiakirjoja.

Virtu-palvelupiste on osa laajempaa palvelukokonaisuutta. Virtu.fi on portaali, joka tarjoaa sosiaali- ja terveyspalveluita verkossa asiakkaan hyvinvoinnin tueksi. Tarjolla on tällä hetkellä noin 260 erilaista palvelua, kuten erilaisia laskureita, kysymys- ja vastauspalvelua sekä neuvontaa kuvayhteydellä.

Tarkista, missä Virtu-pisteissä tarjotaan etäpalvelua.

Muut etäpalvelua tarjoavat pisteet

Lisäksi etäpalvelua voi käyttää yhdeksällä Pirkanmaan alueella toimivalla Lähitorilla, kolmessa nuorten Ohjaamossa  ja yhdessä Perhekeskuksessa. Katso tarkemmat tiedot tästä listasta.

Etäpalvelua kotoa käsin

Kela tarjoaa etäpalvelua kuvayhteydellä kotoa käsin vammaisten tulkkauspalvelukeskuksen palveluna sekä kielipalveluina kurdiksi, pohjoissaameksi ja koltansaameksi.

Kelan etäpalvelua tarjoavat asiointipisteet:

Varsinais-Suomessa

  • Parainen

Kymenlaaksossa

  • Hamina

Uusimaalla

  • Lapinjärvi

Pirkanmaalla

  • Ikaalinen
  • Pirkkala
  • Pälkäne
  • Ruovesi

Keski-Suomessa

  • Jyväskylä, Korpilahti
  • Kannonkoski
  • Karstula
  • Kinnula
  • Kivijärvi
  • Kyyjärvi
  • Multia
  • Petäjävesi
  • Pihtipudas
  • Saarijärvi

Päijät-Hämeessä

  • Hartola
  • Hollola
  • Sysmä

Etelä-Pohjanmaalla

  • Alajärvi, Lehtimäki
  • Kauhava, Alahärmä
  • Kuortane
  • Kurikka, Jalasjärvi
  • Kurikka, Jurva
  • Teuva
  • Vimpeli
  • Ähtäri

Keski-Pohjanmaalla

  • Halsua

Pohjois-Pohjanmaalla

  • Ii
  • Kiiminki
  • Kärsämäki
  • Oulu, Haukipudas
  • Oulu, Kiiminki
  • Oulu, Ylikiiminki
  • Pudasjärvi
  • Taivalkoski
  • Utajärvi

Etelä-Savossa

  • Joroinen
  • Juva
  • Kangasniemi
  • Mikkeli
  • Mikkeli, Anttolatalo
  • Mikkeli, Haukivuori
  • Mikkeli, Ristiina
  • Mikkeli, Suomenniemi
  • Mäntyharju
  • Puumala
  • Rantasalmi
  • Sulkava
  • Savonlinna, Savonranta
  • Savonlinna, Punkaharju
  • Savonlinna, Kerimäki

Keski-Savossa

  • Muurame

Pohjois-Karjalassa

  • Ilomantsi
  • Kesälahti

Etelä-Karjalassa

  • Rautjärvi

Lapissa

  • Pelkosenniemi
  • Tervola

Kelan etäpalvelua tarjoavat Virtu-palvelupisteet:

Muut Kelan etäpalvelua tarjoavat pisteet:

Lue lisää