<h1><strong>Vielä ehdit vastata vammaisten tulkkauspalvelun asiakaskyselyyn&nbsp;</strong></h1>

<p>&nbsp;</p>

<div style="position:relative;width:100%;padding-top:56.25%;background-color:#ececec;"><iframe allow="autoplay" allowfullscreen="true" frameborder="0" scrolling="no" src="https://video.kela.fi/kela/embed/vod/270473601" style="position:absolute;top:0;bottom:0;left:0;right:0;width:100%;height:100%;" title="Keräämme asiakkaiden ajatuksia vammaisten henkilöiden tulkkauspalvelusta. Meitä kiinnostaa muun muassa se, mitä asiakkaat ajattelevat etätulkkauksesta ja työelämän tulkkauksesta. Asiakaskysely on avoinna 7.1.2024 asti."></iframe></div>

<p>&nbsp;</p>

<p><strong>Keräämme asiakkaiden ajatuksia vammaisten henkilöiden tulkkauspalvelusta. Meitä kiinnostaa muun muassa se, mitä asiakkaat ajattelevat etätulkkauksesta ja työelämän tulkkauksesta. Asiakaskysely on avoinna 7.1.2024 asti.</strong></p>

<p>Kela on aloittanut vammaisten tulkkauspalvelun seuraavan hankinnan suunnittelun. Tulkkauspalvelun asiakkaat voivat vaikuttaa palvelun kehittämiseen vastaamalla asiakaskyselyyn.&nbsp;</p>

<p>Olemme lähettäneet asiakaskyselyn sähköpostilla kaikille asiakkaille, jotka ovat tilanneet tulkkausta vuosina 2022–2023 ja ilmoittaneet Kelan asiakastietoihinsa sähköpostiosoitteen. Kysely on lähetetty myös asiakkaiden yhteyshenkilöille. Sähköpostiosoitteet on saatu Kelan asiakastiedoista.&nbsp;</p>

<p>Kyselyyn voi vastata myös verkossa:</p>

<p><a data-icon-style="" href="https://response.questback.com/isa/qbv.dll/bylink?p=A-k4oashWazNWGx1xNwfkzbIdfr4Cc3Y-5K0Kedu7cRhXc-q_5t0HqH-bri12Tk70">Kysely: Vammaisten henkilöiden tulkkauspalvelun asiakaskysely 2023</a></p>

<p>Kysely on auki <strong>7.1.2024 klo 23.59</strong> saakka.&nbsp;</p>

<p>Vastaaminen on tärkeää, koska vain asiakkailla on kokemusta siitä, miten tulkkauspalvelu toimii heidän arjessaan. Toivomme, että mahdollisimman moni tulkkauspalvelun asiakas vastaisi kyselyyn ja osallistuisi samalla palvelun kehittämiseen.</p>

<h2><strong>Näin vastaat kyselyyn</strong></h2>

<p>Vastaa kyselyyn sähköpostitse saamasi henkilökohtaisen linkin kautta tai verkossa. Tarvittaessa voit täyttää kyselylomakkeen tulkin kanssa.&nbsp;</p>

<p>Kysymykset ovat tekstinä suomeksi ja ruotsiksi sekä suomalaisella ja suomenruotsalaisella viittomakielellä. Kyselyyn vastaaminen on vapaaehtoista, eivätkä vastaukset vaikuta Kelasta saamiisi etuuksiin tai palveluihin. Vastaamiseen kuluu noin 15 minuuttia, mutta vaihteluväli on suuri. Pyydämme varaamaan rauhallisen hetken vastaamiseen.</p>

<p>Käsittelemme kaikki vastaukset luottamuksellisesti. Tietoja vastauksista ei luovuteta sellaisille henkilöille, jotka eivät osallistu kyselytutkimuksen tekemiseen. Käytämme tietoja vain tulkkauspalvelun kehittämiseen ja julkaisemme ne aina niin, ettei yksittäistä vastaajaa ole mahdollista tunnistaa.</p>

<p>Jos sinulla on kysyttävää tai haluat antaa palautetta kyselystä, voit lähettää sähköpostia osoitteeseen vatu@kela.fi.</p>

<h2><strong>Lue lisää:</strong></h2>

<p><a data-icon-style="" href="/vammaisten-tulkkauspalvelu-ajankohtaista/5726059/kela-aloittaa-vammaisten-tulkkauspalvelun-hankinnan-suunnittelun">Kela aloittaa vammaisten tulkkauspalvelun hankinnan suunnittelun | Henkilöasiakkaat | Kela</a>&nbsp;<br>
&nbsp;</p>

<h1><strong>Du hinner ännu svara på enkäten om tolktjänsten för personer med funktionsnedsättning</strong></h1>

<p>&nbsp;</p>

<div style="position:relative;width:100%;padding-top:56.25%;background-color:#ececec;"><iframe allow="autoplay" allowfullscreen="true" frameborder="0" scrolling="no" src="https://video.kela.fi/kela/embed/vod/270474134" style="position:absolute;top:0;bottom:0;left:0;right:0;width:100%;height:100%;" title="Vi samlar in kundernas tankar kring tolktjänsten för personer med funktionsnedsättning. Vi är bland annat intresserade av vad våra kunder anser om distanstolkning och tolkning i arbetslivet. Enkäten är öppen till den 7 januari 2024."></iframe></div>

<p>&nbsp;</p>

<p><strong>Vi samlar in kundernas tankar kring tolktjänsten för personer med funktionsnedsättning. Vi är bland annat intresserade av vad våra kunder anser om distanstolkning och tolkning i arbetslivet. Enkäten är öppen till den 7 januari 2024.</strong></p>

<p>FPA har börjat planera nästa upphandling av tolktjänster för personer med funktionsnedsättning. Kunderna hos tolktjänsten kan påverka utvecklingen av tjänsten genom att svara på enkäten.&nbsp;</p>

<p>Vi har skickat enkäten till alla kunder som har beställt tolkning 2022–2023 och som har angett sin e-postadress i kunduppgifterna. Enkäten har även skickats till kundernas kontaktpersoner. E-postadresserna har tagits ur FPA:s kunduppgifter.&nbsp;</p>

<p>Det går också bra att svara på enkäten på nätet:</p>

<p><a data-icon-style="" href="https://response.questback.com/isa/qbv.dll/bylink?p=A-k4oashWazNWGx1xNwfkzbIdfr4Cc3Y-5K0Kedu7cRhXc-q_5t0HqH-bri12Tk70">Enkät: Tolktjänst för personer med funktionsnedsättning; kundenkät 2023</a></p>

<p>Enkäten kan besvaras till och med <strong>7.1.2024 kl. 23.59</strong>.&nbsp;</p>

<p>Ditt svar är viktigt, eftersom bara kunderna har erfarenhet av hur tolktjänsten fungerar i deras vardag. Vi hoppas att så många av tolktjänstens kunder som möjligt svarar på enkäten och deltar i utvecklingen av tjänsten.</p>

<h2><strong>Så här svarar du på enkäten</strong></h2>

<p>Svara på enkäten <a data-icon-style="" href="https://response.questback.com/isa/qbv.dll/bylink?p=A-k4oashWazNWGx1xNwfkzbIdfr4Cc3Y-5K0Kedu7cRhXc-q_5t0HqH-bri12Tk70">på nätet</a> eller via den personliga länk som du har fått per e-post. Du kan vid behov fylla i enkäten tillsammans med en tolk.&nbsp;</p>

<p>Frågorna finns i textform på svenska och finska samt på finlandssvenskt och finskt teckenspråk. Det är frivilligt att svara på enkäten, och svaren påverkar inte de förmåner eller tjänster som du får från FPA. Det tar ungefär 15 minuter att svara, men tiden kan variera mycket. Vi ber dig reservera en lugn stund för att svara.</p>

<p>Alla svaren behandlas konfidentiellt. Uppgifter om svaren lämnas inte ut till personer som inte deltar i genomförandet av enkäten. Vi använder uppgifterna enbart i syfte att utveckla tolktjänsten och publicerar dem så att det inte är möjligt att identifiera enskilda uppgiftslämnare.</p>

<p>Om du har frågor eller vill ge respons på enkäten kan du skicka e-post till vatu@kela.fi.</p>

<h2><strong>Läs mer:</strong></h2>

<p><a data-icon-style="" href="/tolktjanst-funktionsnedsattning-aktuellt/5726059/fpa-borjar-planera-upphandlingen-av-tolktjanster-for-personer-med-funktionsnedsattning">FPA börjar planera upphandlingen av tolktjänster för personer med funktionsnedsättning | Privatpersoner | FPA</a>&nbsp;</p>

Keräämme asiakkaiden ajatuksia vammaisten henkilöiden tulkkauspalvelusta. Meitä kiinnostaa muun muassa se, mitä asiakkaat ajattelevat etätulkkauksesta ja työelämän tulkkauksesta. Asiakaskysely on avoinna 7.1.2024 asti.

Vi samlar in kundernas tankar kring tolktjänsten för personer med funktionsnedsättning. Vi är bland annat intresserade av vad våra kunder anser om distanstolkning och tolkning i arbetslivet. Enkäten är öppen till den 7 januari 2024.

Vielä ehdit vastata vammaisten tulkkauspalvelun asiakaskyselyyn

Du hinner ännu svara på enkäten om tolktjänsten för personer med funktionsnedsättning

Kelan ja Hätäkeskuslaitoksen kokeilussa hätätilanteessa oleva henkilö voi tehdä hätäilmoituksen suomalaisella viittomakielellä 112 Suomi -sovelluksen kautta. Kesällä 2021 alkanutta kokeilua on päätetty jatkaa vuoden 2023 loppuun.

Hätäilmoitus viittomakielellä -kokeilu jatkuu ensi vuoden

Kela on käynnistänyt vammaisten tulkkauspalvelun kilpailutuksen. Kilpailutus alkaa koko maassa.

Vammaisten henkilöiden tulkkauspalvelun kilpailutus alkaa

Syksyllä 2023 alkaneen hankinnan suunnittelun tueksi on lähetetty kysely vammaisten tulkkauspalvelun asiakkaille sekä järjestetty markkinavuoropuhelu. Kilpailutuksen arvioidaan alkavan huhtikuun aikana.

Vammaisten tulkkauspalvelun hankinnan suunnittelu on päättymässä – asiakkaiden ajatuksia selvitettiin asiakaskyselyllä

Kela on tarkentanut ohjeistustaan vammaisten henkilöiden tulkkauspalveluista, sillä se ei voi järjestää tallenteiden, kuten podcastien, televisio- ja radio-ohjelmien tai elokuvien tulkkaamista. Kela on pahoillaan siitä, ettei se ole tuonut asiaa aiemmin riittävän selvästi esiin.

Vammaisten henkilöiden tulkkauspalvelua voidaan tarjota vain vuorovaikutukseen ihmisen kanssa

Voit tehdä nyt kaikki vammaisten tulkkauspalvelun omat hakemukset suomalaisella viittomakielellä. Voit myös täydentää jo tehtyjä hakemuksia viittomakielellä. 

Tee hakemus suomalaisella viittomakielellä

Vammaisten henkilöiden tulkkauspalvelun seuraavaa hankintaa suunnitellaan yhteistyössä sidosryhmien ja asiakkaiden kanssa.

Kela aloittaa vammaisten tulkkauspalvelun hankinnan suunnittelun

Kela aloittaa kokeilun, jossa Vammaisten tulkkauspalvelukeskuksen etäpalvelussa saa palvelua ja lyhytkestoista etätulkkausta kirjoitustulkkauksella. Tarkoituksena on selvittää, miten kirjoitustulkkaus soveltuu käytettäväksi etäpalvelussa.   

Kela kokeilee kirjoitustulkkausta Vammaisten tulkkauspalvelukeskuksen etäpalvelussa

Lomakkeiden lähettäminen OmaKelassa on nyt aiempaa helpompaa. Lähes kaikkia Kelan etuuksia pääsee jatkossa hakemaan OmaKelan Tee hakemus -sivulta.

Valtaosaa Kelan etuuksista voi nyt hakea OmaKelassa

Lähetimme kaikille Vatu-keskuksen asiakkaille asiakaskirjeen tulkkien muutoksista marraskuussa. Voit katsoa kirjeen viitottuna videolta.

Vammaisten tulkkauspalvelu: tulkkeihin voi tulla muutoksia

Kela järjestää kuulo-, kuulonäkö- ja puhevammaisten henkilöiden tulkkauspalvelut tulkkauspalvelulain (laki vammaisten henkilöiden tulkkauspalvelusta 133/2010) nojalla. Kela hankkii palvelut ulkopuolisilta palveluntuottajilta.

Vammaisten henkilöiden tulkkauspalvelun Itäisen alueen täydennyshankinta

Markkinaoikeus on kumonnut osan Kelan hankintapäätöksistä vammaisten henkilöiden tulkkauspalvelussa. Kela käynnistää seuraavan hankinnan valmistelun välittömästi. Asiakkaat voivat tilata tulkkeja tavalliseen tapaan.

Kela käynnistää seuraavan vammaisten tulkkauspalvelun hankinnan valmistelun

Vatu-keskus kokeilee puhelun tallentamisesta kertovaa automaattista tiedotetta ulossoiton yhteydessä 2.4. alkaen. 

Vammaisten tulkkauspalvelukeskus kokeilee puhelun tallentamisesta kertovaa tiedotetta

Kela on kilpailuttanut vammaisten henkilöiden tulkkauspalvelut osassa Suomea. Palveluntuottajia valittiin yhteensä 151. Palveluntuottajien ja tulkkien muutokset eivät vaadi asiakkailta toimenpiteitä.

Vammaisten henkilöiden tulkkauspalvelun kilpailutus on valmistunut – tulkkeihin voi tulla muutoksia

Markkinaoikeus on kumonnut osan Kelan hankintapäätöksistä vammaisten tulkkauspalvelussa. Markkinaoikeuden ratkaisulla ei ole välittömiä vaikutuksia tulkkauspalveluun, ja asiakkaat voivat tilata tulkkeja tavalliseen tapaan.

Markkinaoikeus on kumonnut osan vammaisten henkilöiden tulkkauspalvelun hankintapäätöksistä

Kela päätti elokuussa keskeyttää uuden tulkkauspalvelun välitysjärjestelmän hankinnan. Keskeytyksen syynä oli hankintaan tehtävä tarkennus. Uusi tarjouspyyntö julkaistaan keväällä 2024.

Kela on keskeyttänyt vammaisten tulkkauspalvelun välitysjärjestelmän hankinnan

Kelan ja Hätäkeskuslaitoksen kokeilu hätäilmoituksen tekemisestä suomalaisella viittomakielellä 112 Suomi -sovelluksen kautta päättyy. Palvelu loppuu, koska sen rahoitus päättyy.

Hätäilmoitus viittomakielellä -kokeilu päättyy vuoden 2023 lopussa

Tammikuusta 2022 alkaen poliisipartiot voivat hyödyntää Kelan viittomakielen tulkkausta. Etätulkkaus toimii 112 Suomi -sovelluksen kautta. Kyseessä on Kelan ja Hätäkeskuslaitoksen kokeilu, joka laajenee nyt poliisin käyttöön.

Kelan viittomakielen etätulkkausta kokeillaan poliisipartioiden työssä

Kela järjestää kuulo-, kuulonäkö- ja puhevammaisten henkilöiden tulkkauspalvelut tulkkauspalvelulain (laki vammaisten henkilöiden tulkkauspalvelusta 133/2010) nojalla. Kela hankkii palvelut ulkopuolisilta palveluntuottajilta. Hankinta tehdään neljällä hankinta-alueella.

Vammaisten henkilöiden tulkkauspalvelun kilpailutus on käynnistynyt

Kela ja Hätäkeskuslaitos käynnistivät kesäkuussa 2021 kokeilun, jossa hätätilanteessa oleva henkilö voi tehdä hätäilmoituksen suomalaisella viittomakielellä 112 Suomi -sovelluksen kautta. Kokeilu on nyt saanut jatkoa ja jatkuu vuoden 2022 loppuun,

Hätäilmoitus viittomakielellä -kokeilu jatkuu vuoden loppuun

our services

henkilöasiakkaat

privatpersoner

Vammaisten tulkkauspalvelun uutiskirje

<p>Uutiskirje&nbsp;kokoaa ajankohtaiset uutiset ja vinkit asiakkaille ja sidosryhmille.</p>

Vatu-info

<p>Vatu-info är ett nyhetsbrev om tolktjänsten för personer med funktionsnedsättning.</p>

Vatu - Tilaa uutiskirje -sivunosto

5 vinkkiä vammaisten tulkkauspalvelun käyttäjälle

<p>Tiedätkö, minkälaisiin tilanteisiin Kelan järjestämä tulkkauspalvelu on tarkoitettu? Ota huomioon nämä viisi tärkeää asiaa.</p>

5 tips för dig som använder tolktjänsten för personer med funktionsnedsättning

<p>Anlitar du FPA:s tolktjänst för personer med funktionsnedsättning? Nedan fem viktiga saker att beakta oavsett om du är en van eller mindre van användare av tolktjänsten.</p>

Tulkkausta arjen vuorovaikutukseen – 5 vinkkiä vammaisten tulkkauspalvelun käyttäjälle

Tolkning stöder kommunikationen i vardagen – 5 tips för dig som använder tolktjänsten för personer med funktionsnedsättning

/vammaisten-tulkkauspalvelu-ajankohtaista

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<p>Try navigating from the home page or try writing the keywords of the subject matter into the Search box.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/give-feedback" style="color:blue; text-decoration:underline">Give us feedback</a></p>

<p>&nbsp;</p>

<h1>Pahoittelut, sivua ei löytynyt!</h1>

<p>Etsimääsi sivua ei valitettavasti löytynyt. Varmistathan, että kirjoitit osoitteen oikein. Sivu on saatettu myös siirtää tai poistaa.</p>

<p>Voit etsiä sisältöä <a href="https://www.kela.fi">etusivulta</a>&nbsp;tai käyttämällä <a href="https://www.kela.fi/haku">hakua</a>.</p>

<ul>
	<li><a href="https://www.kela.fi/asiakaspalvelu">Kelan asiakaspalvelu</a></li>
	<li>Voit <a href="https://www.kela.fi/anna-palautetta">antaa palautetta</a> verkkosivuista.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<p>Gå till <a href="https://www.fpa.fi/">ingångssidan</a> och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av <a href="https://www.kela.fi/sok">Sök</a>-funktionen.</p>

<ul>
	<li><a href="https://www.kela.fi/kundservice">FPA:s kundservice</a></li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/ge-respons">Ge respons</a></li>
</ul>

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<p>Try navigating from <a href="https://www.kela.fi/main-page">the home page</a> or try writing the keywords of the subject matter into the <a href="https://www.kela.fi/search">Search box</a>.</p>

<ul>
	<li><a href="https://www.kela.fi/customer-service">Kela's customer service</a></li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/give-feedback">Give us feedback</a></li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<p>Gå till ingångssidan och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av Sök-funktionen.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/ge-respons" style="color:blue; text-decoration:underline">Ge respons</a></p>

<p>&nbsp;</p>

No content yeti en

No content yeti

No content yeti sv

e_services

Tässä vielä yhteenveto jättämästäsi palautteesta:

Etuusohjearkisto

Jos sinulla on kysyttävää omasta asiastasi,

Huomaa, että emme vastaa palautteisiin tai kysymyksiin, jotka on lähetetty tällä lomakkeella. Älä kirjoita viestiin kenenkään henkilökohtaisia tietoja, esimerkiksi nimeä.

Asiakasarvio näytetään, jos palveluntuottaja on saanut vähintään kuusi palautetta.

Kuntoutusta voidaan toteuttaa allastiloissa, jos palveluntuottajalla on allastilat.

Allastilat kuntoutuksessa

Palvelutuottajalla on valittavissa kuntoutuksesi toteuttamiseen: | Palvelutuottaja valitsee kuntoutustasi toteuttavan työparin seuraavista asiantuntijoista: | Palveluntuottajalla käytettävissä olevilla asiantuntijoilla on esimerkiksi alla kuvattua erityisosaamista. Lisätietoja työparin erityisosaamisesta saat palveluntuottajalta. | Palveluntuottajalla on käytettävissään lisäksi vähintään 1 valinnainen ammattihenkilö:

Psykologi / Neuropsykologi | Työpari | Työparin erityisosaaminen | Valinnainen ammattihenkilö

Kuntoutukseesi osallistuu 3 ammattihenkilöä:<ul><li>psykologi tai neuropsykologi ja</li><li>2 ammattihenkilöä, jotka muodostavat työparin</li></ul>

Palveluntuottaja hyödyntää kuntoutuksen toteuttamisessa omaa erityisosaamistaan sekä muita kuntoutuksen laadun kannalta merkittäviä ominaisuuksiaan. Tutustu palveluntuottajan ilmoittamiin tietoihin, jotta voit valita itsellesi parhaiten soveltuvan palveluntuottajan.

Henkilöstö

Löydettiin <count> hakutulosta sanalla <query>.

Rajaa hakua

<p>Kun asioit asiointipisteessä, ota mukaan henkilötodistus, kuten ajokortti tai passi. Jos hoidat toisen henkilön asiaa, tarvitset häneltä yksilöidyn valtakirjan ja oman henkilötodistuksesi.</p><p>Jos sinulla on mukana verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenne, voit hoitaa Kela-asiat asiointipisteen asiakastietokoneella.</p><p>Voit tulla asiointipisteeseen opas-, avustaja- ja viranomaiskoiran kanssa.</p>

Palvelupisteessä sinua auttavat Kelan työntekijät. Saat henkilökohtaista neuvontaa kaikissa Kela-asioissa.

Asiointipisteessä sinua auttavat kunnan työntekijät. Saat yleistä opastusta Kelan tuista ja palveluista. Saat hakemuslomakkeita ja esitteitä, ja voit myös jättää hakemuksesi.

<p>Kun asioit Kelan palvelupisteessä, ota mukaasi henkilötodistus, kuten ajokortti tai passi. Jos hoidat toisen henkilön asiaa, tarvitset häneltä yksilöidyn valtakirjan ja oman henkilötodistuksesi.<p>Jos sinulla on mukana verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenne, voit hoitaa Kela-asiat palvelupisteen asiakastietokoneella. </p><p>Voit tulla palvelupisteeseen opas-, avustaja- ja viranomaiskoiran kanssa.</p>

Hae palvelu- ja asiointipistettä kunnan nimellä, palvelu- tai asiointipisteen nimellä tai postinumerolla.

Vielä ehdit vastata vammaisten tulkkauspalvelun asiakaskyselyyn

Näin vastaat kyselyyn

Lue lisää:

Mitä mieltä olet sivusta?