<h1>Kela on keskeyttänyt vammaisten tulkkauspalvelun välitysjärjestelmän hankinnan</h1>

<p><strong>Kela päätti elokuussa keskeyttää uuden tulkkauspalvelun välitysjärjestelmän hankinnan. Keskeytyksen syynä oli hankintaan tehtävä tarkennus. Uusi tarjouspyyntö julkaistaan keväällä 2024.</strong></p>

<p>Kela keskeytti vammaisten henkilöiden tulkkauspalvelun välitysjärjestelmän hankinnan 14.8.2023. Välitysjärjestelmää käytetään vammaisten henkilöiden tulkkausten välityksessä. Keskeytys johtuu siitä, että hankintaa tarkennetaan.</p>

<p>Alkuperäisen suunnitelman mukaan tavoitteena oli ottaa uusi tulkkauspalvelun välitysjärjestelmä käyttöön vuoden 2025 alusta alkaen. Hankinnan keskeytymisen vuoksi tavoiteaikataulu siirtyy vuoteen 2027.</p>

<p>Kela antaa ennakkoilmoituksen uudesta hankinnasta ja aloittaa markkinavuoropuhelun toimittajien kanssa tämän vuoden puolella. Tarjouspyynnön Kela julkaisee keväällä 2024.</p>

<h2>Henkilöasiakkaille ensimmäistä kertaa mahdollisuus käyttää tulkkauksen välitysjärjestelmää</h2>

<p>Uusi välitysjärjestelmä tulee palvelemaan aiempaa laajempaa joukkoa asiakkaita. Järjestelmää voivat tulevaisuudessa käyttää Kelan työntekijöiden sekä tulkkausalan yritysten ja tulkkien lisäksi kuulo-, kuulo-näkö- ja puhevammaiset henkilöasiakkaat itse. Myös toisen puolesta asioivat henkilöt pääsevät käyttämään uusina asiakkaina välitysjärjestelmää.</p>

<p>Uudessa välitysjärjestelmässä asiakas voi itse tehdä tulkkaustilauksen, muokata ja poistaa sitä. Tulkkien välityksen tilaukseen hoitaa edelleen Vatu-keskus.</p>

<p>Kela on järjestänyt vammaisten tulkkauspalveluita syksystä 2010 alkaen. Tulkkauspalvelut on tarkoitettu kuulo-, kuulo-näkö- ja puhevammaisille ihmisille. Asiakkaita noin 6 000, joista noin puolet käyttää palvelua. Tulkkaustilauksia tehdään vuosittain yli 150 000.</p>

<h2>Lue lisää</h2>

<div class="linkkilista">
<p><a href="/kelan-hankinnat">Kelan hankinnat</a>&nbsp;<br>
<a href="/vammaisten-tulkkauspalvelu">Vammaisten tulkkauspalvelu</a>&nbsp;<br>
<a href="/yhteistyokumppanit-vammaisten-tulkkauspalvelu-palveluntuottajille-valitysjarjestelma">Vammaisten tulkkauspalvelun välitysjärjestelmä</a><br>
&nbsp;</p>
</div>

<h1>FPA har avbrutit upphandlingen av ett förmedlingssystem för tolktjänsten för personer med funktionsnedsättning</h1>

<p><strong>I augusti beslöt FPA att avbryta upphandlingen av ett nytt förmedlingssystem för tolktjänsten för personer med funktionsnedsättning. Orsaken till avbrottet är att det behöver göras en precisering i upphandlingen. En ny anbudsförfrågan publiceras våren 2024.</strong></p>

<p>FPA avbröt upphandlingen av ett förmedlingssystem för tolktjänsten för personer med funktionsnedsättning 14.8.2023. Förmedlingssystemet används vid förmedling av tolkning för personer med funktionsnedsättning. Orsaken till avbrottet är att upphandlingen kommer att preciseras.</p>

<p>Enligt den ursprungliga planen var målet att införa ett nytt förmedlingssystem för tolktjänsten i början av år 2025. Eftersom upphandlingen avbröts har tidtabellen ändrats, och målet är nu inställt på år 2027.</p>

<p>FPA publicerar en förhandsannons om den nya upphandlingen och inleder en marknadsdialog med leverantörerna före utgången av detta år. Anbudsförfrågan publiceras våren 2024.</p>

<h2>Privatpersoner har för första gången möjlighet att använda förmedlingssystemet</h2>

<p>Det nya förmedlingssystemet kommer att betjäna en bredare grupp av kunder än tidigare. Utöver de anställda på FPA, tolkar och företag inom tolkningsbranschen ska även kunder som har en hörselnedsättning, en syn- och hörselnedsättning eller en talstörning själva kunna använda systemet i fortsättningen. Också personer som sköter ärenden för någon annans räkning kommer i fortsättningen att ha möjlighet att använda förmedlingssystemet.</p>

<p>I det nya förmedlingssystemet kan kunden själv beställa tolkning, göra ändringar i sina beställningar eller ta bort dem. Det är fortsättningsvis Centret för tolktjänst för personer med funktionsnedsättning som förmedlar tolkar för kundernas beställningar.</p>

<p>FPA har ordnat tolkningstjänster för personer med funktionsnedsättning sedan hösten 2010. Tolktjänsten är avsedd för personer som har en hörselnedsättning, en syn- och hörselnedsättning eller en talstörning. Antalet kunder är cirka 6 000, varav ungefär hälften använder tjänsten. Årligen görs över 150 000 tolkningsbeställningar.</p>

<h2>Läs mer</h2>

<div class="linkkilista">
<p><a href="/upphandling">FPA:s upphandlingar&nbsp;</a><br>
<a href="/tolktjanst-funktionsnedsattning">Tolktjänst för personer med funktionsnedsättning&nbsp;</a><br>
<a href="/samarbetspartner-tolktjanst-funktionsnedsattning-for-serviceproducenter-formedlingssystemet">Förmedlingssystemet för tolktjänsten för personer med funktionsnedsättning</a><br>
&nbsp;</p>
</div>

Kela päätti elokuussa keskeyttää uuden tulkkauspalvelun välitysjärjestelmän hankinnan. Keskeytyksen syynä oli hankintaan tehtävä tarkennus. Uusi tarjouspyyntö julkaistaan keväällä 2024.

I augusti beslöt FPA att avbryta upphandlingen av ett nytt förmedlingssystem för tolktjänsten för personer med funktionsnedsättning. Orsaken till avbrottet är att det behöver göras en precisering i upphandlingen. En ny anbudsförfrågan publiceras våren 2024.

Kela on keskeyttänyt vammaisten tulkkauspalvelun välitysjärjestelmän hankinnan

FPA har avbrutit upphandlingen av ett förmedlingssystem för tolktjänsten för personer med funktionsnedsättning

Keräämme asiakkaiden ajatuksia vammaisten henkilöiden tulkkauspalvelusta. Meitä kiinnostaa muun muassa se, mitä asiakkaat ajattelevat etätulkkauksesta ja työelämän tulkkauksesta. Asiakaskysely on avoinna 7.1.2024 asti.

Vielä ehdit vastata vammaisten tulkkauspalvelun asiakaskyselyyn

Kelan ja Hätäkeskuslaitoksen kokeilussa hätätilanteessa oleva henkilö voi tehdä hätäilmoituksen suomalaisella viittomakielellä 112 Suomi -sovelluksen kautta. Kesällä 2021 alkanutta kokeilua on päätetty jatkaa vuoden 2023 loppuun.

Hätäilmoitus viittomakielellä -kokeilu jatkuu ensi vuoden

Kela on käynnistänyt vammaisten tulkkauspalvelun kilpailutuksen. Kilpailutus alkaa koko maassa.

Vammaisten henkilöiden tulkkauspalvelun kilpailutus alkaa

Syksyllä 2023 alkaneen hankinnan suunnittelun tueksi on lähetetty kysely vammaisten tulkkauspalvelun asiakkaille sekä järjestetty markkinavuoropuhelu. Kilpailutuksen arvioidaan alkavan huhtikuun aikana.

Vammaisten tulkkauspalvelun hankinnan suunnittelu on päättymässä – asiakkaiden ajatuksia selvitettiin asiakaskyselyllä

Kela on tarkentanut ohjeistustaan vammaisten henkilöiden tulkkauspalveluista, sillä se ei voi järjestää tallenteiden, kuten podcastien, televisio- ja radio-ohjelmien tai elokuvien tulkkaamista. Kela on pahoillaan siitä, ettei se ole tuonut asiaa aiemmin riittävän selvästi esiin.

Vammaisten henkilöiden tulkkauspalvelua voidaan tarjota vain vuorovaikutukseen ihmisen kanssa

Voit tehdä nyt kaikki vammaisten tulkkauspalvelun omat hakemukset suomalaisella viittomakielellä. Voit myös täydentää jo tehtyjä hakemuksia viittomakielellä. 

Tee hakemus suomalaisella viittomakielellä

Vammaisten henkilöiden tulkkauspalvelun seuraavaa hankintaa suunnitellaan yhteistyössä sidosryhmien ja asiakkaiden kanssa.

Kela aloittaa vammaisten tulkkauspalvelun hankinnan suunnittelun

Kela aloittaa kokeilun, jossa Vammaisten tulkkauspalvelukeskuksen etäpalvelussa saa palvelua ja lyhytkestoista etätulkkausta kirjoitustulkkauksella. Tarkoituksena on selvittää, miten kirjoitustulkkaus soveltuu käytettäväksi etäpalvelussa.   

Kela kokeilee kirjoitustulkkausta Vammaisten tulkkauspalvelukeskuksen etäpalvelussa

Lomakkeiden lähettäminen OmaKelassa on nyt aiempaa helpompaa. Lähes kaikkia Kelan etuuksia pääsee jatkossa hakemaan OmaKelan Tee hakemus -sivulta.

Valtaosaa Kelan etuuksista voi nyt hakea OmaKelassa

Lähetimme kaikille Vatu-keskuksen asiakkaille asiakaskirjeen tulkkien muutoksista marraskuussa. Voit katsoa kirjeen viitottuna videolta.

Vammaisten tulkkauspalvelu: tulkkeihin voi tulla muutoksia

Kela järjestää kuulo-, kuulonäkö- ja puhevammaisten henkilöiden tulkkauspalvelut tulkkauspalvelulain (laki vammaisten henkilöiden tulkkauspalvelusta 133/2010) nojalla. Kela hankkii palvelut ulkopuolisilta palveluntuottajilta.

Vammaisten henkilöiden tulkkauspalvelun Itäisen alueen täydennyshankinta

Markkinaoikeus on kumonnut osan Kelan hankintapäätöksistä vammaisten henkilöiden tulkkauspalvelussa. Kela käynnistää seuraavan hankinnan valmistelun välittömästi. Asiakkaat voivat tilata tulkkeja tavalliseen tapaan.

Kela käynnistää seuraavan vammaisten tulkkauspalvelun hankinnan valmistelun

Vatu-keskus kokeilee puhelun tallentamisesta kertovaa automaattista tiedotetta ulossoiton yhteydessä 2.4. alkaen. 

Vammaisten tulkkauspalvelukeskus kokeilee puhelun tallentamisesta kertovaa tiedotetta

Kela on kilpailuttanut vammaisten henkilöiden tulkkauspalvelut osassa Suomea. Palveluntuottajia valittiin yhteensä 151. Palveluntuottajien ja tulkkien muutokset eivät vaadi asiakkailta toimenpiteitä.

Vammaisten henkilöiden tulkkauspalvelun kilpailutus on valmistunut – tulkkeihin voi tulla muutoksia

Markkinaoikeus on kumonnut osan Kelan hankintapäätöksistä vammaisten tulkkauspalvelussa. Markkinaoikeuden ratkaisulla ei ole välittömiä vaikutuksia tulkkauspalveluun, ja asiakkaat voivat tilata tulkkeja tavalliseen tapaan.

Markkinaoikeus on kumonnut osan vammaisten henkilöiden tulkkauspalvelun hankintapäätöksistä

Kelan ja Hätäkeskuslaitoksen kokeilu hätäilmoituksen tekemisestä suomalaisella viittomakielellä 112 Suomi -sovelluksen kautta päättyy. Palvelu loppuu, koska sen rahoitus päättyy.

Hätäilmoitus viittomakielellä -kokeilu päättyy vuoden 2023 lopussa

Tammikuusta 2022 alkaen poliisipartiot voivat hyödyntää Kelan viittomakielen tulkkausta. Etätulkkaus toimii 112 Suomi -sovelluksen kautta. Kyseessä on Kelan ja Hätäkeskuslaitoksen kokeilu, joka laajenee nyt poliisin käyttöön.

Kelan viittomakielen etätulkkausta kokeillaan poliisipartioiden työssä

Kela järjestää kuulo-, kuulonäkö- ja puhevammaisten henkilöiden tulkkauspalvelut tulkkauspalvelulain (laki vammaisten henkilöiden tulkkauspalvelusta 133/2010) nojalla. Kela hankkii palvelut ulkopuolisilta palveluntuottajilta. Hankinta tehdään neljällä hankinta-alueella.

Vammaisten henkilöiden tulkkauspalvelun kilpailutus on käynnistynyt

Kela ja Hätäkeskuslaitos käynnistivät kesäkuussa 2021 kokeilun, jossa hätätilanteessa oleva henkilö voi tehdä hätäilmoituksen suomalaisella viittomakielellä 112 Suomi -sovelluksen kautta. Kokeilu on nyt saanut jatkoa ja jatkuu vuoden 2022 loppuun,

Hätäilmoitus viittomakielellä -kokeilu jatkuu vuoden loppuun

our services

henkilöasiakkaat

privatpersoner

Vammaisten tulkkauspalvelun uutiskirje

<p>Uutiskirje&nbsp;kokoaa ajankohtaiset uutiset ja vinkit asiakkaille ja sidosryhmille.</p>

Vatu-info

<p>Vatu-info är ett nyhetsbrev om tolktjänsten för personer med funktionsnedsättning.</p>

Vatu - Tilaa uutiskirje -sivunosto

5 vinkkiä vammaisten tulkkauspalvelun käyttäjälle

<p>Tiedätkö, minkälaisiin tilanteisiin Kelan järjestämä tulkkauspalvelu on tarkoitettu? Ota huomioon nämä viisi tärkeää asiaa.</p>

5 tips för dig som använder tolktjänsten för personer med funktionsnedsättning

<p>Anlitar du FPA:s tolktjänst för personer med funktionsnedsättning? Nedan fem viktiga saker att beakta oavsett om du är en van eller mindre van användare av tolktjänsten.</p>

Tulkkausta arjen vuorovaikutukseen – 5 vinkkiä vammaisten tulkkauspalvelun käyttäjälle

Tolkning stöder kommunikationen i vardagen – 5 tips för dig som använder tolktjänsten för personer med funktionsnedsättning

/vammaisten-tulkkauspalvelu-ajankohtaista

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<p>Try navigating from the home page or try writing the keywords of the subject matter into the Search box.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/give-feedback" style="color:blue; text-decoration:underline">Give us feedback</a></p>

<p>&nbsp;</p>

<h1>Pahoittelut, sivua ei löytynyt!</h1>

<p>Etsimääsi sivua ei valitettavasti löytynyt. Varmistathan, että kirjoitit osoitteen oikein. Sivu on saatettu myös siirtää tai poistaa.</p>

<p>Voit etsiä sisältöä <a href="https://www.kela.fi">etusivulta</a>&nbsp;tai käyttämällä <a href="https://www.kela.fi/haku">hakua</a>.</p>

<ul>
	<li><a href="https://www.kela.fi/asiakaspalvelu">Kelan asiakaspalvelu</a></li>
	<li>Voit <a href="https://www.kela.fi/anna-palautetta">antaa palautetta</a> verkkosivuista.</li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<p>Gå till <a href="https://www.fpa.fi/">ingångssidan</a> och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av <a href="https://www.kela.fi/sok">Sök</a>-funktionen.</p>

<ul>
	<li><a href="https://www.kela.fi/kundservice">FPA:s kundservice</a></li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/ge-respons">Ge respons</a></li>
</ul>

<h2>Sorry, page was not found!</h2>

<p>The page you were looking for was not found. Please re-check the page address. The page may have been relocated or removed.</p>

<p>Try navigating from <a href="https://www.kela.fi/main-page">the home page</a> or try writing the keywords of the subject matter into the <a href="https://www.kela.fi/search">Search box</a>.</p>

<ul>
	<li><a href="https://www.kela.fi/customer-service">Kela's customer service</a></li>
	<li><a href="https://www.kela.fi/give-feedback">Give us feedback</a></li>
</ul>

<h2>Tyvärr kunde sidan inte hittas!</h2>

<p>Sidan som du sökte finns inte. Kontrollera att adressen är korrekt. Sidan kan ha flyttats eller avlägsnats.</p>

<p>Gå till ingångssidan och sök efter önskat ämne genom att navigera i tjänsten eller med hjälp av Sök-funktionen.</p>

<p><a href="https://www.kela.fi/ge-respons" style="color:blue; text-decoration:underline">Ge respons</a></p>

<p>&nbsp;</p>

No content yeti en

No content yeti

No content yeti sv

e_services

Tässä vielä yhteenveto jättämästäsi palautteesta:

Etuusohjearkisto

Jos sinulla on kysyttävää omasta asiastasi,

Huomaa, että emme vastaa palautteisiin tai kysymyksiin, jotka on lähetetty tällä lomakkeella. Älä kirjoita viestiin kenenkään henkilökohtaisia tietoja, esimerkiksi nimeä.

Asiakasarvio näytetään, jos palveluntuottaja on saanut vähintään kuusi palautetta.

Kuntoutusta voidaan toteuttaa allastiloissa, jos palveluntuottajalla on allastilat.

Allastilat kuntoutuksessa

Palvelutuottajalla on valittavissa kuntoutuksesi toteuttamiseen: | Palvelutuottaja valitsee kuntoutustasi toteuttavan työparin seuraavista asiantuntijoista: | Palveluntuottajalla käytettävissä olevilla asiantuntijoilla on esimerkiksi alla kuvattua erityisosaamista. Lisätietoja työparin erityisosaamisesta saat palveluntuottajalta. | Palveluntuottajalla on käytettävissään lisäksi vähintään 1 valinnainen ammattihenkilö:

Psykologi / Neuropsykologi | Työpari | Työparin erityisosaaminen | Valinnainen ammattihenkilö

Kuntoutukseesi osallistuu 3 ammattihenkilöä:<ul><li>psykologi tai neuropsykologi ja</li><li>2 ammattihenkilöä, jotka muodostavat työparin</li></ul>

Palveluntuottaja hyödyntää kuntoutuksen toteuttamisessa omaa erityisosaamistaan sekä muita kuntoutuksen laadun kannalta merkittäviä ominaisuuksiaan. Tutustu palveluntuottajan ilmoittamiin tietoihin, jotta voit valita itsellesi parhaiten soveltuvan palveluntuottajan.

Henkilöstö

Löydettiin <count> hakutulosta sanalla <query>.

Rajaa hakua

<p>Kun asioit asiointipisteessä, ota mukaan henkilötodistus, kuten ajokortti tai passi. Jos hoidat toisen henkilön asiaa, tarvitset häneltä yksilöidyn valtakirjan ja oman henkilötodistuksesi.</p><p>Jos sinulla on mukana verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenne, voit hoitaa Kela-asiat asiointipisteen asiakastietokoneella.</p><p>Voit tulla asiointipisteeseen opas-, avustaja- ja viranomaiskoiran kanssa.</p>

Palvelupisteessä sinua auttavat Kelan työntekijät. Saat henkilökohtaista neuvontaa kaikissa Kela-asioissa.

Asiointipisteessä sinua auttavat kunnan työntekijät. Saat yleistä opastusta Kelan tuista ja palveluista. Saat hakemuslomakkeita ja esitteitä, ja voit myös jättää hakemuksesi.

<p>Kun asioit Kelan palvelupisteessä, ota mukaasi henkilötodistus, kuten ajokortti tai passi. Jos hoidat toisen henkilön asiaa, tarvitset häneltä yksilöidyn valtakirjan ja oman henkilötodistuksesi.<p>Jos sinulla on mukana verkkopankkitunnukset tai mobiilivarmenne, voit hoitaa Kela-asiat palvelupisteen asiakastietokoneella. </p><p>Voit tulla palvelupisteeseen opas-, avustaja- ja viranomaiskoiran kanssa.</p>

Hae palvelu- ja asiointipistettä kunnan nimellä, palvelu- tai asiointipisteen nimellä tai postinumerolla.

Kela on keskeyttänyt vammaisten tulkkauspalvelun välitysjärjestelmän hankinnan

Henkilöasiakkaille ensimmäistä kertaa mahdollisuus käyttää tulkkauksen välitysjärjestelmää

Lue lisää

Mitä mieltä olet sivusta?